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陽西:暢通渠道 強化督辦 全面提升信訪工作質效
信息來源:本站 發布時間:2019-05-10 15:06:07點擊次數:2952
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今年以來,陽西縣紀委監委積極适應信訪舉報工作新形勢新要求,進一步暢通舉報渠道,規範辦理流程,注重分析研判、提升辦理質效,充分發揮信訪舉報問題線索主渠道作用,為執紀審查監察調查提供精準服務。

暢通舉報渠道定期接訪。建立健全信、訪、網、電“四位一體”信訪舉報平台。在各派駐紀檢監察組和各鎮均設立舉報箱,公開舉報電話和舉報網址,形成橫向到邊、縱向到底、上下貫通的立體式信訪舉報網絡。實行縣紀委監委領導班子及派駐紀檢監察組組長、鎮紀委書記定期接訪制度,讓群衆在家門口就能反映問題。

歸口受理實行封閉管理。縣紀委監委所有部門收到信訪舉報件一律交信訪室統一歸口受理。信訪室将信訪件原件掃描錄入系統,分類建立相關台賬,保證信訪信息的完整性。實行閉環式管理模式,建立涵蓋接訪、來電、收信、轉交辦理、督辦指導等流程清晰、運作規範的信訪件辦理制度,切實做到信訪舉報件件有登記、分流有去向、查處有結果。

強化督辦提升辦信質量。采用電話提醒、專人指導、約談、通報督辦等跟蹤“對賬”方式進行立體式督查,建立重點領域信訪件轉交辦工作台帳,對交辦時間,責任單位、報結時間、督辦情況和處理結果等都詳細記錄在案。對無正當理由拖延不辦的進行通報,适時向相關領導進行反饋,促進承辦單位按時按質按量完成信訪件辦理。

健全機制做好三個反饋。縣紀委監委要求承辦部門及時向舉報人反饋信訪問題辦理情況,要做到“三個反饋”,一是受理反饋,讓舉報人知道反映的問題已受理,群衆不會再重複多次舉報。二是辦理反饋,讓舉報人知道反映的問題正在調查,給群衆一個定心丸。三是辦結反饋,辦結後按規定及時向舉報人對信件核查情況進行反饋。反饋過程中要求逐條反饋,填寫(紀檢監察實名信訪舉報件反饋意見表)進行記錄存入歸檔。